Șemineul dumneavoastră afișează un cod precum CD51, își aprinde luminile intermitent sau nu mai produce deloc abur. Acest ghid vă oferă toate informațiile, pe înțelesul tuturor, atât pentru Faber e-MatriX, cât și pentru Dimplex Opti-myst cassettes: ce înseamnă codul, ce puteți remedia singur în cinci minute, ce piesă de schimb rezolvă problema și când este cazul să apelați la un tehnician. Dacă șemineul funcționează cu un rezervor de apă și nu este conectat la rețea, instalarea este acoperită în ghidul nostru separat pentru kitul de pompă de apă.
Găsiți modelul dumneavoastră
Faber sau Dimplex – și care anume?
Faber și Dimplex fac parte din același grup, iar din vara anului 2026 șemineele vor fi reunite sub numele Dimplex. Tehnologia rămâne neschimbată, la fel și garanția și piesele de schimb. Dacă pe șemineul dumneavoastră scrie Faber, acesta nu a fost scos din producție – pur și simplu va purta un alt nume de acum înainte.
Cele două familii arată la fel, dar raportează defecțiunile în moduri complet diferite. Identificați modelul dumneavoastră înainte de a continua:
| Șemineul dumneavoastră | Cum raportează defecțiunile | Citiți această secțiune |
|---|---|---|
|
Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Un cod precum CD51 pe afișajul telecomenzii și în aplicația Faber ITC | Coduri CD |
|
Dimplex Opti-myst cassette Cassette 400, 500, 600, 1000 |
Un semnal sonor și un model de flash pe șemineu. Modelele RGB mai noi afișează, de asemenea, un cod pe telecomandă | Coduri pentru casete |
Caseta dumneavoastră este Retail sau Projects?
Acest lucru determină ce defecțiuni sunt posibile. Retail funcționează cu o sticlă de apă pe care o umpleți dumneavoastră. Projects este conectat la rețeaua de apă. Dacă nu există o sticlă în șemineu, aveți un model Projects.
Cassette 400 are becuri sau LED-uri?
Cassette 400 există în două generații. Modelul mai vechi folosește becuri cu halogen, iar cel nou LED-uri. Diferența este esențială atunci când flacăra devine gri: la modelul cu halogen este vorba de un bec ars, la cel cu LED-uri este o problemă electronică. Ridicați patul de combustibil și verificați – becurile sunt clar vizibile în suporturile lor.
Începeți aici
Patru lucruri care rezolvă majoritatea defecțiunilor
Majoritatea solicitărilor privind e-MatriX pe care le primim nu sunt despre un șemineu defect. Ele se referă la depuneri de calcar, o supapă închisă sau un rezervor gol. Verificați aceste patru aspecte înainte de a parcurge lista de coduri.
- Este comutatorul principal setat pe I? Comutatorul A se află în cutia de control din spatele trapei de service și controlează toată alimentarea cu energie a șemineului. Dacă este setat pe 0, nu se întâmplă nimic.
- Există apă? La alimentarea de la rețea: este robinetul complet deschis? La alimentarea cu pompă: există apă în rezervor și este robinetul dintre rezervor și cutia pompei deschis?
- Filtrul este blocat de calcar? Filtrul de pe instalație se înfundă în timp, mai ales în zonele cu apă dură. Este cea mai frecventă cauză pentru CD51.
- Ați așteptat 15 secunde? Luminile se aprind imediat, dar efectul de flacără apare după aproximativ 15 secunde. Acest lucru este normal.
Folosiți doar apă filtrată sau decalcifiată. Calcarul este principala cauză a defecțiunilor la traductoare, la supapa solenoidă și la plutitor – iar daunele cauzate de calcar nu sunt acoperite de garanție. În zonele cu apă dură, un filtru de apă montat pe instalație vă va scuti atât de curățare, cât și de piese de schimb.
Funcționare normală
Acestea nu sunt defecte
Trei aspecte sunt adesea raportate ca defecte, dar sunt descrise ca funcționare normală în manualul Faber:
Întârziere la pornire
Luminile principale se aprind imediat, dar ceața trebuie să se formeze mai întâi. e-MatriX aproximativ 15 secunde, Cassette 400/600 aproximativ 30 de secunde, Cassette 500/1000 aproximativ 45 de secunde.
Un sunet slab
Într-o cameră liniștită puteți auzi un zumzet ușor de la traductor, ventilator și pompă. Faber consideră acest lucru normal.
Flacără mică la pornire
Șemineul pornește întotdeauna pe setarea minimă a flăcării. Creșteți intensitatea ulterior. Flacăra arată, de asemenea, mai realist sub nivelul maxim decât la intensitate maximă.
Telecomanda este senzorul de temperatură al camerei. Dacă este lăsată pe canapea sau aproape de șemineu, va indica o temperatură greșită. Așezați-o în suportul de perete, la aproximativ 1,5 m înălțime, departe de căldura radiantă a șemineului – și nu într-un colț, lângă o fereastră sau ușă, sau deasupra unui calorifer.
Faber e-MatriX
Ce înseamnă codul CD de pe afișaj?
Când șemineul se oprește, afișajul telecomenzii arată CD urmat de un număr. În aplicația Faber ITC-V2 veți găsi același cod sub semnul exclamării !. Culoarea de pe marginea stângă vă indică sistemul în care se află eroarea: albastru = apă, mov = electronică, roșu = căldură și conectivitate.
Bazinul nu s-a umplut în 45 de secunde. Șemineul se oprește pentru a proteja traductoarele, care nu trebuie să funcționeze niciodată fără apă.
Ce puteți face
- Verificați ca robinetul de oprire către șemineu să fie complet deschis.
- Inspectați filtrul triunghiular de pe conductă pentru depuneri de calcar și impurități – curățați-l sau înlocuiți-l.
- La alimentarea cu pompă: este rezervorul gol sau este robinetul dintre rezervor și cutia pompei închis?
- Resetați ulterior: selectați CD51 și țineți apăsat ✔ timp de 3 secunde.
Senzorul de nivel din rezervor detectează prea multă apă. De obicei, pentru că supapa solenoid nu se închide complet – cel mai adesea din cauza calcarului depus pe șezutul supapei.
Ce puteți face
- Opriți de la întrerupătorul principal A și închideți alimentarea cu apă.
- Verificați dacă există apă în rezervor sau pe fundul carcasei.
- Dacă eroarea persistă după detartrare, supapa solenoid trebuie verificată de un tehnician.
Cutia de control primește semnale ilogice de la senzorul de nivel – de exemplu, raportează „plin” și „gol” simultan. Aproape întotdeauna din cauza plutitorului blocat de calcar.
Ce puteți face
- Îndepărtați depunerile de calcar din rezervor și eliberați cu grijă plutitorul, astfel încât să se poată mișca liber în sus și în jos.
- Treceți de acum la apă filtrată, altfel defecțiunea va reveni.
Supapa de absorbție sau tava de colectare din bază a detectat umiditate. Șemineul se oprește intenționat pentru a preveni daunele cauzate de apă și scurtcircuitele.
Ce puteți face
- Opriți imediat atât alimentarea cu energie electrică, cât și cu apă.
- Verificați fiecare îmbinare, clemă și racord pentru scurgeri – inclusiv la kitul de pompă, dacă aveți unul.
- Uscați complet baza și identificați cauza înainte de repornire.
Buretele mic din supapa de absorbție – Sponge Pill – s-a umezit, s-a dilatat și a oprit alimentarea cu apă. Este un dispozitiv de siguranță de unică folosință: nu se resetează și nu poate fi refolosit după declanșare.
Ce puteți face
- Găsiți și reparați mai întâi scurgerea. Altfel, noua pastilă se va declanșa imediat.
- Înlocuiți Sponge Pill: scoateți duza portocalie, ridicați recipientul de apă și montați noua pastilă acolo unde alimentarea cu apă intră în șemineu.
Traductorul ultrasonic – discul care creează efectiv ceața – nu răspunde. Traductoarele sunt piese de uzură cu durată de viață limitată, mai ales dacă șemineul a funcționat cu apă dură.
Ce puteți face
- Asigurați-vă că conectorul este introdus corect.
- Verificați dacă există umiditate sau depuneri albe/verzi pe pinii conectorului.
- Dacă discul este calcaros sau uzat, traductorul trebuie înlocuit.
Aceeași defecțiune ca la CD20, doar că la unul dintre ceilalți traductori. Modelele late, precum e-MatriX 1600, au până la cinci traductori distribuiți de-a lungul rezervorului – de aceea flacăra poate dispărea la un capăt, în timp ce restul funcționează normal.
Ce puteți face
- Numărați spre dreapta până la traductorul dorit: numerotarea urmează rezervorul de la un capăt la altul.
- Aceeași abordare ca la CD20 – conector, umiditate, depuneri de calcar și înlocuire dacă este uzat.
Ventilatorul superior care ridică ceața în deschiderea șemineului nu se rotește. Fără el, ceața rămâne în rezervor și „flacăra” pare plată sau dispare complet.
Ce puteți face
- Verificați dacă există praf, fire de păr sau obiecte care blochează paletele.
- Aspirați cu grijă orificiile de ventilație.
- Dacă tot nu funcționează, motorul trebuie înlocuit.
Controlerul a pierdut contactul cu placa RGB din partea superioară sau de la bază (Top Light / Bottom Light). Acea iluminare conferă culoare flăcării – dacă lipsește, aburul devine gri.
Ce puteți face
- Verificați conexiunea dintre cutia de control ITC și benzile LED.
- Dacă focarul este montat într-o nișă, este posibil ca un conector să fi fost deconectat în timpul instalării.
Legătura radio dintre telecomandă și receptor s-a pierdut. Deoarece telecomanda acționează și ca senzor de cameră, termostatul poate înceta să funcționeze chiar dacă focarul merge în continuare.
Ce puteți face
- Înlocuiți bateriile – 2 × AA 1,5 V alcaline. Capacul bateriei se desfiletează pe spate.
- Reasociați astfel: comutatorul principal A pe I → apăsați butonul de asociere (nr. 2) din cutia de control → apăsați simultan O și butonul de căldură de pe telecomandă până când LED-ul clipește albastru. Eliberați. Un flash verde înseamnă că legătura s-a realizat.
Aplicația Faber ITC-V2 nu poate accesa cutia de control. Focarul poate funcționa în continuare – doar că nu îl puteți controla de pe telefon.
Ce puteți face
- Reporniți cutia de control de la comutatorul A: oprit (0), așteptați 60 de secunde, pornit (I).
- Închideți complet aplicația și redeschideți-o. Verificați dacă Bluetooth este activat pe telefon.
- Dacă focarul nu pornește deloc – fără lumină, fără sunet – verificați alimentarea cu energie sau siguranța.
Se aplică modelelor cu modul de încălzire. Termostatul de siguranță oprește căldura atunci când focarul nu poate evacua căldura generată.
Ce puteți face
- Îndepărtați orice acoperă focarul sau orificiile sale de ventilație – perdele, mobilier, ornamente, haine.
- Lăsați focarul să se răcească timp de 10-15 minute înainte de repornire.
- Dacă se întâmplă în mod repetat, instalarea este prea strânsă. Este nevoie de o suprafață de ventilație mai mare.
Ventilatorul modulului de încălzire nu se rotește corect în timpul funcționării. Efectul de flacără poate continua să funcționeze – doar funcția de încălzire nu merge.
Ce puteți face
- Verificați dacă există obstrucții și praf la orificiul de evacuare a căldurii.
- Dacă ventilatorul funcționează neuniform, este zgomotos sau nu funcționează deloc, trebuie înlocuit de un tehnician.
Nu există niciun cod care să corespundă căutării dvs. Încercați doar numărul – de exemplu 51 - sau trimiteți-ne un mesaj prin e-mail.
Casete Dimplex Opti-myst
Clipiri și coduri la Cassette 400, 500, 600 și 1000
Casteletele nu folosesc coduri CD. Emit un semnal sonor și își aprind luminile în modele fixe, cu o pauză de opt secunde între ele. Numărați clipirile și găsiți-le aici. La Cassette 1000, doar partea cu defecțiunea va clipi.
| Clipiri | Semnificație | Ce puteți face |
|---|---|---|
| 1 clipire | Prea multă apă în bazin | Retail: verificați dacă supapa sticlei de apă etanșează. Proiecte: probabil supapa solenoid nu se închide complet – clătiți-o. Goliți manual bazinul și reporniți. |
| 2 clipiri | Nu este suficientă apă | Retail: reumpleți sticla de apă. Proiecte: verificați dacă robinetul este deschis și presiunea este suficientă. Nivelul apei din bazin trebuie să depășească minimul în 20 de secunde. |
| 3 clipiri | Defecțiune plutitor sau senzor | Plutitorii din bazin trimit un semnal pe care controlerul nu îl poate citi. Verificați dacă sunt așezați corect, se mișcă liber și nu sunt blocați de calcar. Curățați bazinul. |
| 4 clipiri | Umplere prea lentă | Apa nu a ajuns la nivelul maxim în 90 de secunde. Verificați filtrul de pe conducta de apă pentru depuneri de calcar. Dacă este necesar, turnați puțină apă direct în bazin înainte de repornire. |
Coduri la modelele RGB mai noi
Cele mai noi Cassette 500 și 1000 sunt livrate multicolor și afișează și un cod pe telecomandă:
| Cod | Semnificație | Ce puteți face |
|---|---|---|
| Eroare 1 | Nu este apă, funcționare pe uscat | Rezervorul este gol sau traductorul funcționează pe uscat. Umpleți rezervorul sau verificați conducta de alimentare. |
| Eroare 20 | Traductorul 1 defect sau deconectat | Verificați dacă conectorul este introdus corect. Dacă discul este calcaros sau uzat, traductorul trebuie înlocuit. |
| Eroare 21-24 | Traductoarele 2 până la 4 defecte | Se aplică la Cassette 1000, care are mai mulți traductori. Flacăra dispare de obicei la un capăt. |
| Eroare 51 | Timp de umplere apă depășit | Supapa a rămas deschisă fără ca apa să ajungă la nivel. Verificați alimentarea și filtrul. |
| Eroare 58 | Supapă de siguranță declanșată | Tamponul absorbant din bază s-a umezit și a oprit alimentarea cu apă. Tamponul trebuie înlocuit, iar baza uscată. |
Cassette 500 și 1000 au o supapă de prevenire a scurgerilor cu un tampon care absoarbe apa și oprește alimentarea. Aceasta poate fi declanșată dacă șemineul este mutat sau înclinat fără a fi golit în prealabil – de exemplu, în timpul unei mutări sau a lucrărilor la pardoseală. Dacă șemineul nu se umple după ce a fost mutat, supapa de scurgere declanșată este primul lucru de verificat. Tamponul nu poate fi uscat și refolosit, trebuie înlocuit. Un tampon de rezervă a fost livrat împreună cu produsul din fabrică – verificați cutia.
La modelul mai vechi cu lămpi cu halogen, o flacără gri sau incoloră indică aproape întotdeauna o lampă arsă. Lăsați șemineul să se răcească timp de 20 de minute înainte de a o schimba. La modelul cu LED, același simptom indică placa de iluminare sau driverul – iar pentru aceasta este nevoie de un tehnician.
Semnale hardware
e-MatriX: când afișajul nu funcționează, citiți semnalele luminoase
Dacă aplicația și telecomanda nu răspund pe un e-MatriX, puteți citi totuși eroarea direct pe cutia de control. LED-ul roșu de stare clipește în modele fixe. Numărați semnalele luminoase și identificați-le aici:
Nu există abur sau nivelul apei este scăzut – iar focarul nu se reumple automat. Verificați alimentarea cu apă și rezervorul.
Scurgere de apă detectată la baza carcasei. Opriți imediat alimentarea cu energie și apă. Echivalent cu CD57.
Apa curge prea încet. Cauză identică cu CD51: supapă închisă, rezervor gol sau filtru înfundat.
Nivelul apei în rezervor este critic de ridicat. Echivalent cu CD52 – probabil că supapa solenoid nu etanșează.
Procedură
Cum să resetați un cod de eroare
Există două metode. Încercați întotdeauna mai întâi resetarea ușoară – și rețineți că o resetare doar șterge mesajul. Dacă problema persistă, codul va reapărea în câteva minute.
Resetare ușoară – prin aplicație sau telecomandă
- Găsiți codul pe afișajul telecomenzii sau sub ! în aplicația Faber ITC-V2.
- Selectați codul și țineți apăsat ✔ (OK) timp de 3 secunde.
- Așteptați. Sistemul încearcă să se repornească singur. Flacăra revine după aproximativ 15 secunde dacă eroarea a fost remediată.
Resetare completă – ciclu de alimentare
- Opriți de la întrerupătorul principal A din cutia de control din spatele clapetei de service. Setați-l pe 0.
- Așteptați 60 de secunde. Electronica trebuie să se descarce complet, altfel controlerul va reține eroarea.
- Pornirea la I și aprindeți focarul ca de obicei.
Resetarea unei casete Dimplex
Casetele nu au buton de cod. Le resetați printr-o repornire completă: opriți de la întrerupătorul principal, așteptați cel puțin 10-15 secunde, apoi porniți din nou. Pentru eroarea de umplere lentă (patru semnale luminoase), Dimplex recomandă să lăsați caseta să se odihnească 30 de secunde.
Pentru CD57, CD58 și Eroare 58 – scurgere de apă și declanșarea supapei de siguranță – identificați cauza înainte de a reseta. Resetările repetate cu o țeavă care pierde pot provoca daune la pardoseală și la componentele electronice. Același lucru se aplică pentru CD52 și pentru un semnal luminos pe casetă: focarul are deja prea multă apă.
Piese de schimb
Ce piesă vă rezolvă problema?
Mai jos găsiți piesele de schimb originale Faber, organizate după simptom, astfel încât să puteți identifica rapid codul de eroare și piesa corectă. Menționați codul când ne contactați și vă vom comunica prețul, disponibilitatea și termenul de livrare.
Acestea sunt codurile de piese proprii Faber. Mai multe piese există în variante de model – tip 1 față de tip 1.1 (reproiectat), și RGB față de iluminare standard, de exemplu. Trimiteți-ne numele modelului și seria de pe plăcuța de identificare prin email și vă vom confirma codul piesei și vă vom face o ofertă înainte de orice comandă. Piesele afișate ca linkuri pot fi adăugate direct în coș.
| Simptom / cod | Piesa de care aveți nevoie | Cod piesă Faber |
|---|---|---|
| Apa curge prea încet în rezervor CD51 |
Filtru de apă în linie Filtru tip plasă Supapă solenoidă |
06023397 06023605 06023371 |
| Nivelul apei prea ridicat CD52 |
Supapă solenoidă Contact reed max |
06023371 06023387 |
| Citire incorectă a plutitorului CD53 |
Magnet plutitor Opritor plutitor Contact reed min/max/overflow Ansamblu rezervor, inclusiv magneți plutitori |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Protecție la scurgeri activată CD57 · CD58 |
Burete pentru supapa de absorbție Supapă de absorbție completă, inclusiv burete |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Fără abur sau abur lipsă la un capăt CD20-CD24 |
Transductor cu con Transductor fără con (modele vechi) |
06023368 205698 |
| Abur neuniform sau dispersat | Ansamblu duză Deflector de abur la duză (portocaliu) Filtru de aer motor |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| Aburul nu se ridică CD30 |
Ventilator extractor (Fergas 51032) Ventilator extractor DC (Fergas 51993) Ansamblu ventilator extractor, complet |
06023818 06023681 20901501 |
| Flacăra își pierde culoarea CD35 |
Driver LED (galben) Bandă LED galben, 15 × 1 W Bandă LED RGB + galben, 13 × 1 W Sursă de alimentare LED 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Telecomanda nu răspunde CD10 |
Telecomandă cu afișaj, 6 butoane Telecomandă, 6 butoane Receptor Bluetooth |
06023800 06023604 300003013 |
| Focul nu pornește sau este offline CD12 |
Modul fără cap Placă principală PCB MKIII Sursă de alimentare 24V DC Comutator pornit/oprit |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Supraîncălzire și defecte la încălzitor CD80 · CD81 |
Senzor termostat NTC Releu termic PCB Element de încălzire 200 W Set grile de ventilație (2 buc.) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Nu se aude trosnetul focului | Difuzor | 06023375 |
| Conexiune nouă la apă sau țeavă care curge | Set conexiune apă (robinet cu bilă + fitinguri) Kit adaptor ½" + 2 m furtun Tub de apă ¼" la metru Clește de siguranță ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Funcționare pompă fără apă de la rețea | Kit accesorii pompă (rezervorul nu este inclus) Fir de conexiune (A), 2 căi, 2 m |
400001562 06023876 |
Piese de schimb pentru casete Dimplex
Castelete folosesc propriul sistem de numerotare, dar multe dintre piese sunt identice fizic cu cele dintr-un e-MatriX – buretele de prevenire a scurgerilor, transductoarele, contactele reed, filtrele și ventilatorul sunt aceleași. Trimiteți-ne un email cu modelul, seria și ce face șemineul, iar noi vom identifica numărul corect și vă vom comunica prețul și termenul de livrare.
Două lucruri importante de știut dinainte. Transductoarele nu sunt aceleași pentru toate modelele, așa că numărul piesei depinde dacă aveți un model 400/600, 500/1000 sau RGB. Iar pentru cel mai vechi Cassette 400 cu lămpi cu halogen, piesele de schimb sunt aproape epuizate – au mai rămas doar suportul de lampă și telecomanda. Dacă acesta este modelul dumneavoastră, contactați-ne din timp ca să găsim o soluție, în loc să așteptați o piesă care nu mai există.
Grile de ventilație - soluția pentru CD80
Dacă termostatul de siguranță se declanșează frecvent, instalația nu are suficientă suprafață de ventilație. Grilele de mai jos sunt recomandate pentru e-MatriX și sunt disponibile în variantele negru și alb. Alegeți dimensiunea potrivită modelului dumneavoastră:
| Compatibil cu | Dimensiune | Suprafață de ventilație | Negru / alb |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Negru · Alb |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Negru · Alb |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Negru · Alb |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Negru · Alb |
| e-MatriX 1050 și 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Negru · Alb |
| e-MatriX 1050 și 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Negru · Alb |
Prevenție
Întreținere care previne codurile de eroare
Atât e-MatriX, cât și casetele sunt aparate pe bază de apă. Aproape orice defecțiune pe care o întâlnim se datorează calcarului sau algelor. Cinci minute de întreținere periodică vă scutesc de o vizită de service.
Dacă șemineul nu va fi folosit mai mult de o săptămână, goliți rezervorul de colectare și rezervorul de apă și uscați rezervorul de colectare. Și nu mutați niciodată o casetă – nici măcar pe distanțe scurte – fără să o goliți mai întâi. Aceasta declanșează supapa de prevenire a scurgerilor.
| Cât de des | Ce |
|---|---|
| La fiecare 1-2 săptămâni | Curățați rezervorul de apă, rezervorul de colectare, capacul rezervorului, capacul rezervorului și filtrele de aer. Mai des în zonele cu apă dură. |
| La fiecare 4 săptămâni | Decalcifiați rezervorul și verificați ca plutitorul să se miște liber. Dacă șemineul funcționează cu rezervor de apă, acesta trebuie curățat și el – consultați ghidul pentru pompă. |
| La nevoie | Îndepărtați sticla conform instrucțiunilor de instalare și curățați-o cu un detergent obișnuit pentru geamuri. Nu folosiți niciodată produse abrazive sau agresive. |
Toate suprafețele vizibile – inclusiv sticla – pot depăși 100 °C. Lăsați șemineul să se răcească complet înainte de a începe lucrul. Aparatul trebuie conectat la o priză cu împământare, niciodată la un prelungitor, adaptor multiplu sau temporizator.
Întrebări frecvente
Întrebări comune
Ce înseamnă CD51 la Faber e-MatriX?
CD51 înseamnă că rezervorul nu s-a umplut în 45 de secunde. Cele mai frecvente trei cauze sunt robinetul de oprire închis, filtrul de linie colmatat cu calcar sau rezervorul de apă gol dacă șemineul funcționează cu pompă. Pentru a reseta codul, selectați-l în aplicație sau pe telecomandă și țineți apăsat ✔ timp de 3 secunde.
Pot folosi apă de la robinet într-un e-MatriX?
Nu. Faber recomandă apă filtrată sau decalcifiată. Apa de la robinet conține calcar, care se depune pe traductoarele ultrasonice, plutitor și pe supapa solenoidă și, în cele din urmă, declanșează codurile de eroare CD20, CD52 și CD53. Deteriorările cauzate de calcar nu fac obiectul garanției.
Câtă apă consumă un e-MatriX pe oră?
Un e-MatriX mood și un e-MatriX 800/1600 ST consumă aproximativ 200 ml de apă pe oră. Un e-MatriX linear consumă aproximativ 400 ml pe oră. Cu un rezervor de 10 litri, aceasta înseamnă aproximativ 50, respectiv 25 de ore de funcționare.
Ce este o pastilă Sponge și când trebuie înlocuită?
Pastila Sponge este un burete mic montat la intrarea apei în șemineu. Când se umezește, se extinde și oprește alimentarea cu apă, astfel încât aparatul nu poate inunda. Este o piesă de unică folosință: odată activată – de obicei împreună cu codul de eroare CD57 sau CD58 – trebuie înlocuită cu una nouă.
De ce durează 15 secunde până apare flacăra?
Aceasta este funcționarea normală. Luminile principale se aprind imediat, în timp ce transductoarele ultrasonice au nevoie de timp pentru a genera aburul necesar efectului de flacără. Faber menționează aproximativ 15 secunde în manualul de utilizare.
Șemineul meu clipește de două ori. Ce înseamnă asta?
La o casetă Dimplex Opti-myst, două semnale luminoase indică lipsa apei. Dacă aveți un model Retail cu rezervor de apă, acesta trebuie reumplut. Dacă șemineul este racordat la rețea, verificați dacă robinetul este deschis și dacă presiunea apei este suficientă pentru a umple rezervorul peste nivelul minim în 20 de secunde.
De ce șemineul meu Faber se numește acum Dimplex?
Faber și Dimplex fac parte din același grup, iar din vara anului 2026 șemineele vor fi reunite sub numele Dimplex. Este doar o schimbare de denumire. Tehnologia, piesele de schimb și garanția șemineului dumneavoastră rămân neschimbate, iar noi asigurăm service pentru modelele Faber exact ca până acum.
Cât durează un transductor?
Un disc transductor are, de obicei, o durată de viață între 1.000 și 2.000 de ore de funcționare. Folosit patru ore pe zi, aceasta înseamnă aproximativ un an și jumătate până la doi ani. Apa filtrată sau decalcifiată prelungește semnificativ durata de viață, în timp ce apa de la robinet o scurtează.
Cât costă o piesă de schimb?
Prețurile depind de model, varianta piesei și disponibilitatea actuală, așa că oferim cotații individuale pentru fiecare solicitare. Trimiteți-ne pe email codul piesei împreună cu denumirea modelului și seria, iar noi vă vom răspunde cu prețul și termenul de livrare.
Pot să înlocuiesc singur un transductor?
Transductoarele sunt piese de uzură și pot fi înlocuite, însă lucrarea se desfășoară într-o carcasă unde apa și electricitatea sunt foarte apropiate. Vă recomandăm ca înlocuirea și orice altă intervenție la rezervor și electronice să fie efectuate de un tehnician calificat. Trimiteți-ne modelul și seria aparatului, iar noi vom identifica piesa corectă pentru șemineul dumneavoastră.
Încă aveți nevoie de ajutor?
Vindem și asigurăm service pentru șeminee cu vapori de apă din 2012 și cunoaștem gama e-MatriX în detaliu. Dacă aveți un cod care nu se regăsește pe această listă – sau nu sunteți sigur ce piesă de schimb se potrivește modelului dumneavoastră – trimiteți-ne un email. Având la îndemână denumirea modelului și seria de pe plăcuța de identificare, vă putem răspunde rapid cu piesa potrivită, prețul și termenul de livrare.
Trimiteți-ne un email la info@bioethanol-fireplace.co.uk
Acest ghid se bazează pe manualul de utilizare Faber pentru e-MatriX linear, e-MatriX mood și e-MatriX 800/1600 ST (doc. 40012119-2240), precum și pe instrucțiunile de instalare pentru Kitul Accesoriu Pompă (08/54487/0, ediția 2). Codurile de eroare pot varia în funcție de anul de producție și versiunea software-ului. Dacă aveți nelămuriri, contactați-ne înainte de a demonta orice componentă. Lucrările la instalația de apă și electricitate trebuie efectuate de un instalator calificat.
